Política de reembolso

TROCAS E DEVOLUÇÕES

Sua peita não serviu, se enganou na frase ou quer devolver o pedido? Você pode escolher um tamanho ou produto diferente, trocar por crédito na PEITA (válido por seis meses) ou solicitar o reembolso pela mesma forma de pagamento.

As condições para a troca e devolução são:

    • Em caso de compra de um produto com DEFEITO de fabricação, você pode trocar ou devolver em até 30 dias corridos a partir da data de recebimento do produto. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre.

    • Em caso de troca ou devolução por ter escolhido o produto ERRADO, você também pode trocar em até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. A gente racha os envios: você paga com o custo de devolução da mercadoria e nós pagamos com o custo do novo envio.

    • Se optar por devolver a sua mercadoria em casos de DESISTÊNCIA DA COMPRA, você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para nos enviar um email solicitando o cancelamento. Você poderá escolher por receber o valor em créditos para compras no site (válidos por 6 meses) ou receber o reembolso pela mesma forma de pagamento. Para ter o reembolso total to pedido (produto + frete) você NÃO PODE RECEBER a compra do entregador e deve rejeitá-la na entrega, para que ela volte para a PEITA. Se você após receber o produto houver desistência da compra, o valor a ser estornado será dos produtos apenas e não do custo pago para o envio.

    • Não há trocas e devoluções de itens de bazar/outlet.

 

O item devolvido precisa voltar dobrado e embalado, sem marcas de batom, produtos de maquiagem e/ou desodorante. Não pode estar amassada e com sinais de uso, caso contrário não conseguimos trocar. 

A solicitação de troca será processada e enviada após o recebimento e análise do item devolvido. 

Para começar uma troca ou devolução, siga os seguintes passos:

      1. Em todo o Brasil solicitar a troca através do email puta@peita.me Preencha no assunto do email: "TROCA - Pedido #0000" e dê mais detalhes sobre a troca no corpo do email.
      2. Em Curitiba, enviar email para saber da possibilidade realizar a troca presencialmente no nosso estúdio.
      3. Se a sua peita for um presente, é obrigatório informar/enviar o número do pedido ou email de quem realizou a compra junto com o item que for trocar.

 

REEMBOLSO

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis. Esse procedimento também é de responsabilidade do banco emissor. 

Pix: o valor será estornado para o mesmo pix que realizou o pagamento. 

Você receberá as notificações e orientações por email.

OBS: Verifique se o email de cadastro está preenchido corretamente para que a nossa comunicação aconteça e dê tudo certo.